首届“精耕杯”农民用户最满意的售后服务农机品牌20佳评选活动

　　售后服务是企业产品生命链条的构成部分，是企业生产制造环节的一种外部延伸。它既考验着企业的生产制造水平，又为企业弥补产品缺陷提供最后机会，同时还是企业的一种市场营销手段。在现代制造业中，企业要想生存、要想长期盈利，保持经久不衰，就要赢得顾客持久的支持，保持顾客忠诚度，售后服务无疑是非常重要的。

　　为促进农机行业健康、持续、良性的发展，农机360网、《中国农机商情》共同主办首届“‘精耕杯’农民用户最满意的售后服务品牌20佳企业”评选活动，并为获奖企业加以大力宣传和推广，从而促进整个农机行业对于“服务”的重视。

　　此次评选活动于2010年7月15日正式启动，至2010年8月20日24时截止。本次评选活动采取企业自愿报名参加评选的方式，参加评选的企业主要包括动力机械、耕整地机械、种植施肥机械、收获机械、田间管理机械五大类直接销售给农民用户的整机产品生产企业。

　　活动评选本着公平、公正、公开的原则，不向任何参评企业收取费用。对于企业的参评设立了基本的门槛：服务网点健全（全国范围内不少于100家服务网点）、服务投诉率低（服务投诉率不能高于产品销售量的千分之五）、无人身伤亡事故（最近2年内零伤亡事故），参评企业必须公布最少20个服务网点的负责人及联系电话，以供用户咨询产品使用中的问题。有资格参评的企业，将接受网上初评和综评两个环节，网上初评由用户投票产生入围的“农民用户最满意的售后服务农机品牌20佳”，然后由来自全国各省的100个农机合作社负责人再对入选的100家企业进行投票综评，评出“精耕杯”农民用户最满意的售后服务金奖企业、银奖企业和优秀企业。

　　为了提升农机行业的服务水平，借评选活动的契机，主办方特意组织了动力机械、耕整地机械、种植施肥机械、田间管理机械、收获机械等五大类产品的售后服务及维修保养知识发布在网络上，同时要求参选的企业，提供主营产品的维修保养知识、操作规程的视频资料等，放在农机360网上，便于农民用户使用，同时农机360网、《中国农机商情》还将于7月、8月刊提供大面积的推广宣传，让更多用户通过更多渠道了解农机产品的维修保养知识。

　　“‘精耕杯’农民用户最满意的售后服务农机品牌20佳”评选活动，是一次由终端用户直接参与的，权威的用户评选活动，代表着贴近市场最真实的声音；本次评选活动的设立希望促进行业优秀企业营造“服务网络共享、区域资源互补、售后服务共建”的一个和谐发展环境，为农民用户提供优质的服务，在行业管理部门的指导下，在企业、用户和各方的共同努力下，致力于行业健康发展；希望通过此次评选活动促进企业把“产品当作品”来做，提高企业的使命感和责任感，为用户开发出用于农业生产精耕细作的农机产品，为中国农业机械化进程贡献自己的智慧和力量！